Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

BODHI ACTIVE

En BODHI ACTIVE queremos que tengas una experiencia de compra clara y transparente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho:

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con etiquetas originales.
El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios en los que fue recibido.
Los costos de envío asociados a la devolución podrán ser asumidos por el cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, de acuerdo con los tiempos de las entidades financieras.

2. Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:

El producto no corresponde a la referencia o talla solicitada.
El producto presenta defectos de fabricación o calidad.
El cliente ejerce el derecho de retracto dentro del plazo legal.

Después de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega, no se realizarán devoluciones de dinero. En estos casos, únicamente se permitirán cambios o bonos, según corresponda.

3. Condiciones generales

Para que una devolución o reembolso sea aceptada:

El producto debe estar sin uso, limpio y en perfecto estado.
Debe conservar sus etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de productos en promoción o adquiridos en la categoría SALE, salvo por garantía o defectos de calidad.

BODHI ACTIVE se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

4. Proceso para solicitar una devolución o reembolso

Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:

bodhiactivewear@gmail.com

Deberá indicar:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la solicitud

Una vez validada la información, se brindarán las instrucciones correspondientes.

5. Garantía

Los productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica para daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o desgaste natural.

En caso de aprobación de la garantía, BODHI ACTIVE asumirá los costos de envío asociados al proceso.