Política de reembolso

Cambios, garantía, retracto y reversión del pago

Vigente desde el 16 de octubre de 2026.

Queremos que cada pieza BODHI te quede como la imaginaste. Si no es así, aquí te contamos cómo lo resolvemos.

1. Cambios de talla

Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla.
BODHI asume el envío de tu primer cambio. Desde el segundo cambio de la misma prenda, los envíos corren por tu cuenta.
La prenda debe estar sin uso, limpia, sin olores y con sus etiquetas y empaque originales.
El cambio depende de la disponibilidad. Si tu talla no está disponible, puedes elegir otra prenda o recibir un bono por el valor que pagaste.
Las prendas compradas con descuento también se pueden cambiar de talla, con las mismas condiciones.

2. Garantía

Todas nuestras prendas tienen 30 días calendario de garantía por defectos de fabricación o de calidad, contados desde la entrega.
Si confirmamos el defecto, reparamos la prenda. Si no se puede reparar, la cambiamos por una igual o, si no hay disponibilidad, te devolvemos el dinero.
BODHI asume los envíos de la garantía.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, por lavados o cuidados distintos a los de la etiqueta y nuestra Guía de preservación, ni el desgaste natural del uso.
Respondemos tu solicitud en máximo 15 días hábiles.

3. Derecho de retracto

Si compraste en bodhiactive.com, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. También aplica a productos con descuento.

Escríbenos a contacto@bodhiactive.com con tu número de pedido.
Devuelve la prenda por el mismo medio en que la recibiste, sin uso y en las mismas condiciones, con etiquetas y empaque. El transporte de la devolución corre por tu cuenta.
Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos ni retenciones, por el mismo medio de pago y en máximo 30 días calendario desde que ejerciste tu derecho.

4. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir que se reverse tu pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016) cuando:

Fuiste víctima de fraude o no hiciste la compra.
No recibiste tu pedido.
Lo que recibiste no corresponde a lo que pediste o tiene un defecto.

Cómo hacerlo:

Dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozcas la situación, escríbenos a contacto@bodhiactive.com con tu número de pedido, el valor, el medio de pago y el motivo.
En ese mismo plazo, avisa también a la entidad que emitió tu medio de pago, por ejemplo tu banco, con la constancia de tu reclamo.
Si el motivo es que la prenda no corresponde o tiene un defecto, devuélvela en las mismas condiciones en que la recibiste.

La entidad financiera hace efectiva la reversión dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud.

5. Cómo hacer tu solicitud

Escríbenos a contacto@bodhiactive.com con tu nombre, número de pedido, la prenda y el motivo. Si es por garantía, agrega fotos del detalle. Te respondemos con los pasos a seguir.

¿No recibiste respuesta o no estás de acuerdo con ella? Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

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